Аудитория Интернета такая же безразмерная, как и сама сеть. Общение между пользователями здесь не ограничивается общими интересами и личными знакомствами. Здесь люди охотно делятся известной им информацией со всем миром.
И делятся они не только новостями и фотографиями, но и своими впечатлениями о товарах и услугах: новом смартфоне, поездке на базу отдыха, посещении кинотеатра или кафе. Иногда это хорошие отзывы, а иногда не очень. Нужно ли говорить, что плохие отзывы быстро распространяются по сети и могут значительно испортить репутацию компании?
Чтобы этого не произошло, реагировать на отзывы в сети нужно быстро. Ведь этот пользователь уже является вашим клиентом, стоит только решить его проблему и его лояльность к вам значительно возрастет. А другие пользователи увидят, что вы цените своих друзей. Главное - не терять время и решать ситуацию здесь и сейчас!
Наше агентство может помочь вам оперативно находить отзывы о вашей компании в сети и налаживать взаимодействие с пользователями.
Появились вопросы? Свяжитесь с нами.
